廣西石油深耕新能源市場(chǎng)，扎實(shí)開展百日攻堅(jiān)創(chuàng)效行動(dòng)，緊盯充換電客戶需求，豐富業(yè)態(tài)配置，實(shí)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。根據(jù)新能源汽車充換電市場(chǎng)需求，廣西石油充分利用現(xiàn)有場(chǎng)地和閑置資產(chǎn)，按照“有市場(chǎng)、有效益、能盤活”的原則，因地制宜推進(jìn)充電站點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，按下充換電業(yè)務(wù)發(fā)展“快進(jìn)鍵”，干出“加速度”。截至今年9月底，廣西石油投營(yíng)充換電站183座，今年新增投營(yíng)站點(diǎn)64座，充電突破121萬輛次，網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步增強(qiáng)。
以全方位滿足顧客個(gè)性化需求為目標(biāo)，廣西石油為客戶群體精準(zhǔn)“畫像”，從優(yōu)化顧客消費(fèi)體驗(yàn)出發(fā)，精心梳理客戶群體，組織各地市開展市場(chǎng)調(diào)研，深入充電站點(diǎn)3公里輻射區(qū)，全面細(xì)致摸排客運(yùn)樞紐、大型商圈、商住小區(qū)等人流、車流密集區(qū)域的新能源汽車保有量、主要車型等情況，摸清客戶消費(fèi)習(xí)慣，為服務(wù)充電客戶打好基礎(chǔ)。
此外，廣西石油在開展充換電業(yè)務(wù)的同時(shí)，根據(jù)充電業(yè)務(wù)“慢場(chǎng)景”消費(fèi)特點(diǎn)，深入探索“易捷+電”模式，堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，因客因站制宜開展“一站一策”精準(zhǔn)營(yíng)銷、組合營(yíng)銷，推動(dòng)加能站引流增量。該公司通過在柳州城站等重點(diǎn)加能站設(shè)置甄酒館、易行館、愛心驛站、福利彩票售賣區(qū)等服務(wù)功能區(qū)，豐富新業(yè)態(tài)配置，形成差異化、個(gè)性化的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，帶給客戶新鮮的消費(fèi)體驗(yàn)，增加客戶黏性。目前，廣西石油已在柳州城站建成全國(guó)首座“易捷+電”綜合服務(wù)站，日均服務(wù)客戶2100多人次。
