“多虧了供電公司，我們這里用電一直很穩(wěn)定，試生產(chǎn)過程中，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)一直很平穩(wěn)。”5月30日，酒泉一重風(fēng)電設(shè)備有限公司企業(yè)負(fù)責(zé)人說道。在酒泉一重風(fēng)電設(shè)備有限公司的生產(chǎn)車間內(nèi)，酒泉肅州區(qū)供電公司員工張茜正在向該企業(yè)負(fù)責(zé)人了解近期生產(chǎn)規(guī)劃和用電需求，幫助排查用電設(shè)備安全隱患，確保企業(yè)用電安全可靠。
酒泉一重風(fēng)電設(shè)備有限公司位于酒泉經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)南園，是酒泉市重點(diǎn)招商引資企業(yè)，主要建設(shè)大型風(fēng)電配套輪轂、底座、主軸等重要部件和百噸級(jí)核乏燃料罐生產(chǎn)線等，引進(jìn)先進(jìn)的制造工藝，可實(shí)現(xiàn)全流程自動(dòng)化、模塊化運(yùn)輸。截至目前，已完成投資8億元，建成一期年產(chǎn)5萬噸風(fēng)電鑄件項(xiàng)目，6月將全面投產(chǎn)。
在了解到企業(yè)需要報(bào)裝用電的需求后，國網(wǎng)肅州區(qū)供電公司高度重視，安排專人上門對(duì)接，掌握客戶用電需求，成立了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、安全用電、能效服務(wù)專業(yè)項(xiàng)目推進(jìn)小組，全過程跟蹤服務(wù)客戶，保障一重風(fēng)電一期項(xiàng)目早落地。除了提升企業(yè)的供電可靠性，國網(wǎng)肅州區(qū)供電公司還為企業(yè)訂制專屬服務(wù)檔案，根據(jù)企業(yè)用電需求“一對(duì)一”匹配客戶經(jīng)理，組織客戶經(jīng)理定期上門巡檢企業(yè)配電線路、變壓器以及生產(chǎn)車間的電氣設(shè)備等，跟蹤監(jiān)測(cè)企業(yè)用電負(fù)荷、設(shè)備運(yùn)行情況等信息，精準(zhǔn)把握企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃和用電需求，及時(shí)給用電客戶提供用電情況分析、電價(jià)政策解讀和增值服務(wù)建議。
這僅僅是國網(wǎng)甘肅省電力公司營銷專業(yè)為落實(shí)“規(guī)范作業(yè)流程、規(guī)矩服務(wù)行為、規(guī)正違章違紀(jì)、規(guī)整全員作風(fēng)”的“四規(guī)”專項(xiàng)整治行動(dòng)以來服務(wù)水平提升的一個(gè)縮影。
據(jù)了解，國網(wǎng)甘肅省電力公司市場(chǎng)營銷事業(yè)部結(jié)合當(dāng)前黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育，制定了《“四規(guī)”專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施方案》，確定了重點(diǎn)任務(wù)；營業(yè)電費(fèi)、供電服務(wù)等專業(yè)對(duì)照任務(wù)措施，從專業(yè)層面監(jiān)督基層單位逐條落實(shí)，深入推進(jìn)，切實(shí)樹牢規(guī)矩、底線、紅線三大意識(shí)；在全省范圍開展規(guī)矩服務(wù)行為“五個(gè)一”專項(xiàng)整治行動(dòng)，通過18項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)提升全省供電員工服務(wù)水平。督促各職能部門和單位秉承“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，走入基層、服務(wù)群眾。持續(xù)深入實(shí)施優(yōu)化電力營商環(huán)境再提升行動(dòng)，抓好服務(wù)民營企業(yè)10項(xiàng)措施、優(yōu)化營商環(huán)境再升級(jí)15項(xiàng)舉措落地，不斷增強(qiáng)人民群眾用電獲得感、幸福感和滿意度。
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