報道 “用了‘網上國網’APP，您以后就不用總跑營業(yè)廳，坐在家里就能交電費了······”7月3日，國網榆林供電公司張家砭供電所員工對綏德縣郝家橋居民侯先生說道。與此同時，革命老區(qū)米脂縣楊家溝居民任先生也通過“網上國網”APP成功繳納第一筆電費，標志著國網榆林供電公司順利完成榆林地區(qū)145萬用電客戶全部接入國家電網統(tǒng)一管理系統(tǒng)。
為讓廣大居民更快更好地享受智能、便捷、高效的現(xiàn)代化用電服務，推進營銷信息系統(tǒng)融合接入迅速響應，該公司周密部署，精心組織召開動員大會，以強烈的政治擔當、使命擔當、責任擔當，全力以赴做好榆林地區(qū)12個區(qū)縣營銷信息系統(tǒng)接入工作。為進一步明確措施，該公司精密制定作戰(zhàn)計劃，主要領導親自掛帥、靠前指揮，成立作戰(zhàn)指揮分部，劃分三個作戰(zhàn)片區(qū)，下設10個作戰(zhàn)小組，按照“風險可控、有條不紊、無縫銜接”原則，15個縣區(qū)公司、三大網絡運營商以及各系統(tǒng)服務商實施掛圖作戰(zhàn)，高效協(xié)同配合，實現(xiàn)系統(tǒng)平穩(wěn)順利融合。
“榆林地區(qū)營銷信息系統(tǒng)接入涉及12個區(qū)縣用電客戶145萬余戶，是全省規(guī)模最大、業(yè)務流程最重的一個市公司，為了確保系統(tǒng)融合后業(yè)擴、采集、算費、收費等核心業(yè)務正常開展，我們充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，安排10個工作組22人，多次深入各縣區(qū)公司、二級單位逐一上門幫扶解決融合遇到的各種問題與困難。”該公司營銷業(yè)務主管領導李鎮(zhèn)春說道。
該公司充分發(fā)揮黨建引領作用，對標黨建+營銷信息系統(tǒng)融合項目，努力把黨建優(yōu)勢轉化為發(fā)展優(yōu)勢，積極開展黨員揭榜掛帥活動，充分激發(fā)全體黨員關鍵時刻頂?shù)蒙稀⑽＜标P頭豁得出的主動擔當精神，歷時38天，市縣兩級全體營銷人員放棄一切休息時間，開啟“5+2”“白加黑”工作模式。緊盯54個關鍵時間節(jié)點，多次深入開展系統(tǒng)融合演練，精準治理檔案問題數(shù)據(jù)16.7萬條，處理沉余數(shù)據(jù)70余萬條。以提升廣大用戶獲得電力幸福感為落腳點，通過市縣各級主流媒體等多渠道循環(huán)播放融合公告，供電所通過“村頭大喇叭”、臺區(qū)經理微信群等多形式進行融合宣傳，黨員服務隊針對特殊停電客戶及時上門開通保電功能，充分利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新開發(fā)“榆林電力查號服務”小程序，高效快捷幫助客戶知曉新繳費戶號，有效有力地化解了6月25日至7月2日客戶不能繳費以及融合后所有客戶繳費戶號均發(fā)生變化的后顧之憂，實現(xiàn)了“零停電、零投訴”的“雙零”目標。
下一步，該公司將以此為契機，牢記“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，在不斷加強電網建設的同時，立足榆林特色農業(yè)、新能源、城市品質提升等高質量項目，發(fā)揮好供電服務主力軍作用，履行好“為民服務”職責，實現(xiàn)優(yōu)質服務能力水平新突破，在服務榆林地方經濟社會中彰顯更大作為，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。
