從“刷臉辦”“一證辦”成為辦電新常態(tài)、“云勘查”“云驗收”加速供電進程，到持續(xù)創(chuàng)新“超前服務(wù)”模式、推動項目服務(wù)進程，再到常見供電業(yè)務(wù)“一件事一次辦”、低壓用戶實現(xiàn)“一日業(yè)擴”服務(wù)，國網(wǎng)甘肅省電力公司全力以赴推動甘肅省營商環(huán)境再優(yōu)化，圍繞“三抓三促”“提質(zhì)提速”工作主線，推出服務(wù)民營企業(yè)發(fā)展壯大十項措施、營商環(huán)境再升級十五項舉措，形成“企業(yè)辦電快、用電省”的親商愛商良好局面，“電力先行”助推經(jīng)濟跑出經(jīng)濟“加速度”。
“簡通快省”推動辦電提質(zhì)提速
“現(xiàn)在市政公共服務(wù)行業(yè)的辦事效率真是太高了，我在政府政務(wù)網(wǎng)線上提交了一次申請，才一天供電公司就上門來了解各項需求，真是太方便了。”4月28日，甘肅通渭飛天食品有限公司南經(jīng)理有了“驚喜”發(fā)現(xiàn)。
國網(wǎng)慶陽供電公司員工在凱祺兒建材公司檢查企業(yè)用電情況 陳高鳳攝
項目負(fù)責(zé)人在通渭縣政府服務(wù)大廳，咨詢辦電業(yè)務(wù)過程中，由供電部門窗口服務(wù)人員引導(dǎo)線上提交公共服務(wù)業(yè)務(wù)辦理需求，不到一天供電公司人員已經(jīng)預(yù)約上門開展現(xiàn)場踏勘，了解客戶各項需求。
線下“一證受理、容缺受理、預(yù)約上門、代辦服務(wù)”，線上“一證辦”“刷臉辦”，在“甘快辦”、甘肅政府平臺開通線上辦，在企業(yè)開辦過程中，大大降低了業(yè)務(wù)辦理耗時，精簡了業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)。推出全程全鏈網(wǎng)上“通”辦，推行受辦分離，以數(shù)據(jù)跑路代替客戶跑路，實現(xiàn)客戶“零上門”，在村（社）提供“一鍵呼叫”臺區(qū)經(jīng)理服務(wù)，以務(wù)實有效舉措為客戶辦電留下了國網(wǎng)“綠色印記”，送上了甘電“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。
“十項措施”提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)“硬實力”
“你們主動服務(wù)，超前對接我們重點項目，及時為我們排憂解難，蘭張三四線330千伏賴家坡牽引變項目的設(shè)備安裝、調(diào)試有條不紊地推進，有了供電公司對設(shè)備的檢驗把脈，我們心里有底了！”2月28日，中鐵電氣化局公司賴家坡牽引變項目現(xiàn)場負(fù)責(zé)人白云先對前來供電公司驗收團隊的員工們贊譽道。
中川鐵路有限公司蘭張三四線是國家中長期鐵路網(wǎng)規(guī)劃和“十三五”鐵路發(fā)展規(guī)劃的重大項目，也是甘肅省重點建設(shè)項目，線路全長約518公里，為雙線電氣化鐵路。該線路全線建成通車后，將成為蘭州至新疆方向繼蘭新高鐵之后的第二條高鐵通道，對進一步完善甘肅省西部地區(qū)高速鐵路網(wǎng)布局、帶動沿線區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展具有重大意義。為滿足蘭張三四線沿線高鐵牽引站電力需要，在蘭州新區(qū)賴家坡新建1座330千伏牽引變電站，安裝4臺變壓器，總?cè)萘繛?03兆伏安。“多虧了國網(wǎng)公司周全的服務(wù)，讓我們這么快用上了放心電，還讓我們感受到了政策的紅利，為我們鐵路企業(yè)省了一筆費用！感謝國網(wǎng)大力支持！”3月14日，中川鐵路有限公司蘭張三四線330千伏賴家坡牽引變電站建設(shè)項目負(fù)責(zé)人白云先衷心地感謝道。
國網(wǎng)蘭州供電公司員工在華尊立達(dá)產(chǎn)業(yè)園走訪 史雙絢攝
國網(wǎng)甘肅省電力公司通過推出服務(wù)民營企業(yè)“十項措施”及營商環(huán)境再提升“十五項舉措”，嚴(yán)格履行電網(wǎng)職責(zé)，持續(xù)壓降高、低壓辦電成本，落實低壓居民和小微企業(yè)“三零”服務(wù)、高壓客戶“三省”服務(wù)，重點圍繞“省”字，狠下“工夫”、做足“功課”。具備直接裝表接電條件的低壓推行“一日業(yè)擴”，高壓客戶建立“雙經(jīng)理制”和“1+N”服務(wù)團隊模式，有效提升接電效率，居民客戶全過程辦電時間壓降至1個工作日，低壓非居、高壓業(yè)擴供電企業(yè)各環(huán)節(jié)合計辦理時間分別壓降至2個工作日和5個工作日。
“三前一督”精準(zhǔn)服務(wù)重大項目接電
“非常感謝，這么快就為我們項目成功送電，真解決了我們的大問題，也為我們企業(yè)投運生產(chǎn)奠定了堅實基礎(chǔ)。”4月10日，甘肅新筑翔建筑材料有限公司臨洮縣一體化外墻保溫材料項目成功送電，該企業(yè)負(fù)責(zé)人張經(jīng)理對公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示由衷感謝和高度稱贊。
國網(wǎng)定西供電公司工作人員在索通碳材料有限公司開展客戶大走訪 韓甜甜攝
甘肅新筑翔建筑材料有限公司臨洮縣一體化外墻保溫材料項目是2024年省列重大項目。作為項目建設(shè)的“先行官”，國網(wǎng)定西供電公司主動摸排項目用電需求后，迅速組織重大項目柔性服務(wù)團隊，主動預(yù)約客戶上門開展現(xiàn)場勘查及辦電資料收集等前期工作，根據(jù)客戶用電需求，指導(dǎo)客戶選擇合理計費方式，為客戶量身定制最優(yōu)供電方案，實現(xiàn)客戶降本增效。堅持供電服務(wù)先行一步，超前啟動業(yè)擴配套項目，延伸電網(wǎng)投資范圍，優(yōu)先采購重大項目所需工程物資，提前為項目主體單位編制配套工程“明白紙”，壓縮工程前期時間。多措并舉保障現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)、竣工驗收和裝表送電等各個環(huán)節(jié)高效運轉(zhuǎn)，跑出電力“加速度”，將可靠電送到企業(yè)“家門口”。
項目建設(shè)是促進城市發(fā)展的“生命線”。今年以來，國網(wǎng)甘肅省電力公司深化“領(lǐng)導(dǎo)包抓督辦，項目長總負(fù)責(zé)”重大項目服務(wù)體系，完善“三前一督”服務(wù)機制，推出重大項目“電管家”服務(wù)，助力重大項目用上“滿格電”。主動前移服務(wù)關(guān)口，順暢傳導(dǎo)、快速響應(yīng)客戶用電需求，優(yōu)化重大項目服務(wù)管控措施，制定項目送電“里程碑”計劃，常態(tài)跟蹤在建項目進度，“掛牌督辦”確保重大項目按期投運，為項目提供“先于所需、高于所期”用電服務(wù)。
行者方致遠(yuǎn)，奮斗路正長。優(yōu)化營商環(huán)境沒有最好、只有更好，面對未來，國網(wǎng)甘肅省電力公司將充分發(fā)揮央企“排頭兵”作用，在落實國家和各級政府優(yōu)化營商環(huán)境決策部署上“出實招”、“下工夫”，繼續(xù)營造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的電力營商環(huán)境，從客戶用電需求著手，以資料最簡、時限最短為目標(biāo)，讓業(yè)擴報裝再提速，心貼心為企業(yè)優(yōu)環(huán)境、實打?qū)崬榭蛻艮k實事，以更高的站位、更強的擔(dān)當(dāng)、更實的舉措推動電力營商環(huán)境再優(yōu)化、再升級，用實際行動提升客戶電力獲得感，全力投身建設(shè)幸福美好新甘肅。
“簡通快省”推動辦電提質(zhì)提速
“現(xiàn)在市政公共服務(wù)行業(yè)的辦事效率真是太高了，我在政府政務(wù)網(wǎng)線上提交了一次申請，才一天供電公司就上門來了解各項需求，真是太方便了。”4月28日，甘肅通渭飛天食品有限公司南經(jīng)理有了“驚喜”發(fā)現(xiàn)。
國網(wǎng)慶陽供電公司員工在凱祺兒建材公司檢查企業(yè)用電情況 陳高鳳攝
項目負(fù)責(zé)人在通渭縣政府服務(wù)大廳，咨詢辦電業(yè)務(wù)過程中，由供電部門窗口服務(wù)人員引導(dǎo)線上提交公共服務(wù)業(yè)務(wù)辦理需求，不到一天供電公司人員已經(jīng)預(yù)約上門開展現(xiàn)場踏勘，了解客戶各項需求。
線下“一證受理、容缺受理、預(yù)約上門、代辦服務(wù)”，線上“一證辦”“刷臉辦”，在“甘快辦”、甘肅政府平臺開通線上辦，在企業(yè)開辦過程中，大大降低了業(yè)務(wù)辦理耗時，精簡了業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)。推出全程全鏈網(wǎng)上“通”辦，推行受辦分離，以數(shù)據(jù)跑路代替客戶跑路，實現(xiàn)客戶“零上門”，在村（社）提供“一鍵呼叫”臺區(qū)經(jīng)理服務(wù)，以務(wù)實有效舉措為客戶辦電留下了國網(wǎng)“綠色印記”，送上了甘電“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。
“十項措施”提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)“硬實力”
“你們主動服務(wù)，超前對接我們重點項目，及時為我們排憂解難，蘭張三四線330千伏賴家坡牽引變項目的設(shè)備安裝、調(diào)試有條不紊地推進，有了供電公司對設(shè)備的檢驗把脈，我們心里有底了！”2月28日，中鐵電氣化局公司賴家坡牽引變項目現(xiàn)場負(fù)責(zé)人白云先對前來供電公司驗收團隊的員工們贊譽道。
中川鐵路有限公司蘭張三四線是國家中長期鐵路網(wǎng)規(guī)劃和“十三五”鐵路發(fā)展規(guī)劃的重大項目，也是甘肅省重點建設(shè)項目，線路全長約518公里，為雙線電氣化鐵路。該線路全線建成通車后，將成為蘭州至新疆方向繼蘭新高鐵之后的第二條高鐵通道，對進一步完善甘肅省西部地區(qū)高速鐵路網(wǎng)布局、帶動沿線區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展具有重大意義。為滿足蘭張三四線沿線高鐵牽引站電力需要，在蘭州新區(qū)賴家坡新建1座330千伏牽引變電站，安裝4臺變壓器，總?cè)萘繛?03兆伏安。“多虧了國網(wǎng)公司周全的服務(wù)，讓我們這么快用上了放心電，還讓我們感受到了政策的紅利，為我們鐵路企業(yè)省了一筆費用！感謝國網(wǎng)大力支持！”3月14日，中川鐵路有限公司蘭張三四線330千伏賴家坡牽引變電站建設(shè)項目負(fù)責(zé)人白云先衷心地感謝道。
國網(wǎng)蘭州供電公司員工在華尊立達(dá)產(chǎn)業(yè)園走訪 史雙絢攝
國網(wǎng)甘肅省電力公司通過推出服務(wù)民營企業(yè)“十項措施”及營商環(huán)境再提升“十五項舉措”，嚴(yán)格履行電網(wǎng)職責(zé)，持續(xù)壓降高、低壓辦電成本，落實低壓居民和小微企業(yè)“三零”服務(wù)、高壓客戶“三省”服務(wù)，重點圍繞“省”字，狠下“工夫”、做足“功課”。具備直接裝表接電條件的低壓推行“一日業(yè)擴”，高壓客戶建立“雙經(jīng)理制”和“1+N”服務(wù)團隊模式，有效提升接電效率，居民客戶全過程辦電時間壓降至1個工作日，低壓非居、高壓業(yè)擴供電企業(yè)各環(huán)節(jié)合計辦理時間分別壓降至2個工作日和5個工作日。
“三前一督”精準(zhǔn)服務(wù)重大項目接電
“非常感謝，這么快就為我們項目成功送電，真解決了我們的大問題，也為我們企業(yè)投運生產(chǎn)奠定了堅實基礎(chǔ)。”4月10日，甘肅新筑翔建筑材料有限公司臨洮縣一體化外墻保溫材料項目成功送電，該企業(yè)負(fù)責(zé)人張經(jīng)理對公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示由衷感謝和高度稱贊。
國網(wǎng)定西供電公司工作人員在索通碳材料有限公司開展客戶大走訪 韓甜甜攝
甘肅新筑翔建筑材料有限公司臨洮縣一體化外墻保溫材料項目是2024年省列重大項目。作為項目建設(shè)的“先行官”，國網(wǎng)定西供電公司主動摸排項目用電需求后，迅速組織重大項目柔性服務(wù)團隊，主動預(yù)約客戶上門開展現(xiàn)場勘查及辦電資料收集等前期工作，根據(jù)客戶用電需求，指導(dǎo)客戶選擇合理計費方式，為客戶量身定制最優(yōu)供電方案，實現(xiàn)客戶降本增效。堅持供電服務(wù)先行一步，超前啟動業(yè)擴配套項目，延伸電網(wǎng)投資范圍，優(yōu)先采購重大項目所需工程物資，提前為項目主體單位編制配套工程“明白紙”，壓縮工程前期時間。多措并舉保障現(xiàn)場施工協(xié)調(diào)、竣工驗收和裝表送電等各個環(huán)節(jié)高效運轉(zhuǎn)，跑出電力“加速度”，將可靠電送到企業(yè)“家門口”。
項目建設(shè)是促進城市發(fā)展的“生命線”。今年以來，國網(wǎng)甘肅省電力公司深化“領(lǐng)導(dǎo)包抓督辦，項目長總負(fù)責(zé)”重大項目服務(wù)體系，完善“三前一督”服務(wù)機制，推出重大項目“電管家”服務(wù)，助力重大項目用上“滿格電”。主動前移服務(wù)關(guān)口，順暢傳導(dǎo)、快速響應(yīng)客戶用電需求，優(yōu)化重大項目服務(wù)管控措施，制定項目送電“里程碑”計劃，常態(tài)跟蹤在建項目進度，“掛牌督辦”確保重大項目按期投運，為項目提供“先于所需、高于所期”用電服務(wù)。
行者方致遠(yuǎn)，奮斗路正長。優(yōu)化營商環(huán)境沒有最好、只有更好，面對未來，國網(wǎng)甘肅省電力公司將充分發(fā)揮央企“排頭兵”作用，在落實國家和各級政府優(yōu)化營商環(huán)境決策部署上“出實招”、“下工夫”，繼續(xù)營造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的電力營商環(huán)境，從客戶用電需求著手，以資料最簡、時限最短為目標(biāo)，讓業(yè)擴報裝再提速，心貼心為企業(yè)優(yōu)環(huán)境、實打?qū)崬榭蛻艮k實事，以更高的站位、更強的擔(dān)當(dāng)、更實的舉措推動電力營商環(huán)境再優(yōu)化、再升級，用實際行動提升客戶電力獲得感，全力投身建設(shè)幸福美好新甘肅。
