2024年1月3日，有媒體報(bào)道，華為鴻蒙智行旗下問界、智界與汽車之家、懂車帝、易車三大汽車平臺(tái)的合作關(guān)系已經(jīng)終止。這是國內(nèi)首家與三大汽車平臺(tái)終止合作的車企。
此前，一份冬季測評(píng)成績單，引發(fā)了多家車企對(duì)新能源汽車冬季測試標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與嚴(yán)謹(jǐn)性的質(zhì)疑——字節(jié)跳動(dòng)旗下的“懂車帝”公布了“2023懂車帝冬測”結(jié)果，其中有關(guān)嚴(yán)寒情況下混動(dòng)車型純電續(xù)航達(dá)成率的測試成績引發(fā)熱議。
華為常務(wù)董事、終端BG CEO(首席執(zhí)行官)、智能汽車解決方案BU董事長余承東，吉利控股集團(tuán)高級(jí)副總裁楊學(xué)良以及AITO汽車和長城汽車方面均對(duì)上述測試成績提出質(zhì)疑，認(rèn)為測評(píng)過程不科學(xué)、不嚴(yán)謹(jǐn)，誤導(dǎo)了消費(fèi)者。
面對(duì)質(zhì)疑，“懂車帝”方面隨即回應(yīng)稱，其冬測所有項(xiàng)目使用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，符合用戶用車場景，不存在區(qū)別對(duì)待。
為證明其結(jié)果的公正性，“懂車帝”于2023年12月14日在漠河舉行了冬測開放日，共邀請(qǐng)了25組車企、媒體、行業(yè)機(jī)構(gòu)、用戶代表等現(xiàn)場觀測并全程直播，以此“回應(yīng)”各家車企的質(zhì)疑。
“媒體的測試或許更具有娛樂性、觀賞性和故事性，更能吸引消費(fèi)者關(guān)注，但往往缺乏專業(yè)機(jī)構(gòu)的參與和監(jiān)督，且沒有依據(jù)行業(yè)認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)開展測試，其公正性和專業(yè)性必然會(huì)遭受質(zhì)疑。”中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)秘書長助理兼技術(shù)部部長王耀認(rèn)為，汽車行業(yè)的健康發(fā)展需要建立一套科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)化的新能源汽車評(píng)測體系。
此次冬測引發(fā)輿論風(fēng)波
追溯此次風(fēng)波的源頭，是2023年“懂車帝”舉辦的一場聲勢(shì)浩大的新能源汽車極限環(huán)境冬測，該測試聚焦-40℃左右嚴(yán)寒情況下的混動(dòng)車型純電續(xù)航達(dá)成率，參與測試的車型有近20款。
“懂車帝”公布的測試成績顯示，在其對(duì)十余款插電式混動(dòng)(包括增程式混動(dòng))車型進(jìn)行的嚴(yán)寒情況下純電續(xù)航達(dá)成率測試中，僅有3款車型的純電續(xù)航達(dá)成率超過了50%，分別為比亞迪仰望U8(85.08%)、比亞迪宋PLUS DMi(63.8%)和理想L7(51.26%)。而吉利汽車、長城汽車旗下多款車型在測試中續(xù)航達(dá)成率均不足40%，2023年的爆款車型——問界新M7增程版的純電續(xù)航達(dá)成率則僅有31.6%，在此次測試中“墊底”。
此后，上述測評(píng)結(jié)果引發(fā)多家車企和車企高管質(zhì)疑。
余承東在個(gè)人微信朋友圈發(fā)文稱：“坑人的測試，科學(xué)與嚴(yán)謹(jǐn)才是應(yīng)該遵循的基本規(guī)則。”AITO汽車官方也通過微博發(fā)文質(zhì)疑稱：“在嚴(yán)寒極限及空調(diào)持續(xù)制熱條件下，(上述測試)多次長時(shí)間開車窗、車門，嚴(yán)重背離用戶真實(shí)使用場景。”同日，楊學(xué)良也通過其個(gè)人微博表示：“關(guān)于懂車帝發(fā)布的《2023懂車帝冬測》混動(dòng)車型純電續(xù)航達(dá)成率這項(xiàng)測評(píng)結(jié)果，我也是不認(rèn)同的。我同樣認(rèn)為測評(píng)過程不科學(xué)、不嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)論不令人信服，不僅誤導(dǎo)了消費(fèi)者，還傷害了懂車帝自身的公信力。”不僅如此，楊學(xué)良還指出，銀河L6在測試前的整備過程中，原地怠速70分鐘，期間4次打開車門，最長兩次開門時(shí)長超過10分鐘，而領(lǐng)克08在測試前原地怠速71分鐘，期間車門打開了6次，最長一次開門時(shí)間6分39秒，這些操作極大地增加了空調(diào)能耗，導(dǎo)致出發(fā)前電量已經(jīng)下降很多。“我們希望更多客觀公正的第三方測評(píng)機(jī)構(gòu)，以更加科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆绞綄?duì)吉利汽車集團(tuán)旗下的新能源車型進(jìn)行測評(píng)。”
長城汽車方面也表示，長城汽車調(diào)取了參測車型后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)部分結(jié)果異常，并以此對(duì)“懂車帝”“純電續(xù)航測試”“虧電油耗測試”“爬坡測試”成績提出疑問。隨后，長城汽車更是召開了“冬測標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)疑溝通會(huì)”，議題包括新能源(汽車)冬測的科學(xué)公正標(biāo)準(zhǔn)、純電續(xù)航測試的車輛整備標(biāo)準(zhǔn)、爬坡角度測試的車輛電量標(biāo)準(zhǔn)、爬坡距離測試的車輛制動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)等。長城汽車官方微博文章中的標(biāo)題《撈干的，還得看長城》，也被讀者視為對(duì)懂車帝有關(guān)文章的回懟。
面對(duì)上述質(zhì)疑，“懂車帝”方面隨即回應(yīng)稱，其冬測所有項(xiàng)目使用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，符合用戶用車場景，不存在區(qū)別對(duì)待，同時(shí)舉行了冬測開放日活動(dòng)，以此“回應(yīng)”各家車企的質(zhì)疑。
不過，對(duì)“懂車帝”的這一舉動(dòng)，車企并不“買賬”。2023年12月14日，在“懂車帝”冬測開放日結(jié)束后，長城汽車方面宣布，將向全行業(yè)開放新能源環(huán)境測試能力，“長城汽車堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展，向全行業(yè)開放新能源環(huán)境測試能力，推動(dòng)中國新能源汽車更加科學(xué)、專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、公正的測試，推動(dòng)中國汽車行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展”。同日，特斯拉方面也發(fā)文稱，其全球工程團(tuán)隊(duì)每年都會(huì)進(jìn)行極寒測試，確保產(chǎn)品可靠性，“媒體脫離行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開展測試，會(huì)對(duì)公眾產(chǎn)生誤導(dǎo)，消耗公共資源”。
“從車企的角度來看，與懂車帝的‘口水仗’更像是一種輿論戰(zhàn)，對(duì)自身不利就要斗爭，對(duì)自身有利就不發(fā)聲。”清研華科新能源研究院高級(jí)分析師、汽車博主張抗抗在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)認(rèn)為，“車企也希望能夠有更公正、更合理的測試標(biāo)準(zhǔn)，從而基于這樣的標(biāo)準(zhǔn)來開發(fā)產(chǎn)品，而公平競爭也能更好地滿足消費(fèi)者需求。”在張抗抗看來，這樣的標(biāo)準(zhǔn)并不是依靠與媒體平臺(tái)的“口水仗”能得到的，而應(yīng)該由國家相關(guān)部門制定執(zhí)行。
王耀也認(rèn)為，任何第三方針對(duì)汽車性能的測評(píng)，雖不同于汽車產(chǎn)品準(zhǔn)入或者產(chǎn)品開發(fā)過程中開展的測試，但也應(yīng)該遵循和參考相關(guān)國家或行業(yè)認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。
按照《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》的定義，標(biāo)準(zhǔn)主要分為國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)都是經(jīng)過嚴(yán)格程序的審查和認(rèn)證，比如行業(yè)專家參與、技術(shù)論證、實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證和公眾咨詢等，以確保測試標(biāo)準(zhǔn)及過程的科學(xué)性、合理性和公正性。王耀認(rèn)為，一些媒體自設(shè)的測評(píng)方法可能缺失某些認(rèn)證步驟，所以專業(yè)性和普適性受到質(zhì)疑。
屢現(xiàn)爭議導(dǎo)致車企反擊
事實(shí)上，隨著參與汽車測評(píng)的個(gè)人或媒體越來越多，有關(guān)汽車測評(píng)的爭議也引發(fā)社會(huì)關(guān)注，越來越多的汽車制造商開始進(jìn)行反擊。如，2023年11月底，粉絲量超140萬的汽車大V——“大秦軍陜團(tuán)”對(duì)方程豹新車豹5進(jìn)行測評(píng)，結(jié)果顯示百公里高速油耗達(dá)18升，與官方宣傳數(shù)據(jù)(百公里油耗7.8升)差距較大，引發(fā)熱議。
面對(duì)外界質(zhì)疑，2023年12月2日，方程豹品牌回應(yīng)稱，應(yīng)警方調(diào)取該案證據(jù)需求，調(diào)取了車輛數(shù)據(jù)，結(jié)果顯示該車輛當(dāng)日存在大量異常駕駛行為。整段高速行駛過程中，有3個(gè)時(shí)間段車速超過180km/h，有6個(gè)時(shí)間段車速超過170km/h，另出現(xiàn)多次異常停車時(shí)間，可能存在多次急剎行為。
“近期相關(guān)視頻在網(wǎng)絡(luò)上形成了大范圍討論，給品牌聲譽(yù)和業(yè)務(wù)開展造成了惡劣影響。對(duì)于此類惡意抹黑行為，方程豹將直接通過法律途徑來維護(hù)品牌自身的合法權(quán)益。”方程豹方面表示。
2023年12月3日，比亞迪官方也發(fā)表聲明稱，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)亂象，舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)為5萬至500萬元，長期有效。
不過，廣東國鼎律師事務(wù)所合伙人、公益律師廖建勛告訴記者，只要這種測評(píng)是實(shí)事求是的，沒有故意虛構(gòu)或者捏造事實(shí)，那么這種行為就不具備違法性。如果相關(guān)測評(píng)人員故意捏造事實(shí)，或者故意隱瞞其中的一些關(guān)鍵性數(shù)據(jù)，夸大其詞，對(duì)一些品牌進(jìn)行詆毀，這種行為就可能涉嫌侵犯公司的商業(yè)信譽(yù)，需承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任，甚至嚴(yán)重的話可能構(gòu)成犯罪。
其實(shí)，不只是比亞迪，此前理想汽車CEO李想也曾“打假”某網(wǎng)友發(fā)布的汽車自媒體商單收入，長城汽車更是宣布懸賞1000萬元打擊網(wǎng)絡(luò)水軍。不僅如此，越來越多的車企將法務(wù)部從幕后推向前臺(tái)，主動(dòng)迎擊網(wǎng)絡(luò)上的“不善”信息。
2023年5月，蔚來、小鵬汽車、零跑汽車陸續(xù)開通法務(wù)部的官方微博賬號(hào)，吉利和長城汽車則分別成立了網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)中心，主要負(fù)責(zé)處置損害品牌形象的網(wǎng)絡(luò)不實(shí)信息;2023年7月，比亞迪也開通了法務(wù)部官方微博，首條內(nèi)容即宣布已經(jīng)收集大量證據(jù)，將正式起訴自媒體“龍豬-集車”，要求其刪除相關(guān)侵權(quán)言論、公開道歉并賠償500萬元人民幣。
新能源汽車專家楊偉斌認(rèn)為，目前，外界對(duì)一些“顛倒黑白”的行業(yè)亂象還只是道德層面的譴責(zé)，最好是國家層面能出臺(tái)相應(yīng)法規(guī)，讓造謠者付出應(yīng)有的代價(jià)。
這種性能測評(píng)是技術(shù)活
事實(shí)上，新能源汽車性能測評(píng)是一個(gè)復(fù)雜的“技術(shù)活”。
“新能源車在極寒溫度下續(xù)航會(huì)大幅衰減的原因其實(shí)有很多，比如受電池化學(xué)性質(zhì)和材料物理特性影響、低溫時(shí)車內(nèi)加熱設(shè)備的使用導(dǎo)致電耗增加等。另外，不同的駕駛習(xí)慣也會(huì)直接影響續(xù)航里程。”江淮釔為高級(jí)電池工程師劉舒龍分析稱。
王耀則強(qiáng)調(diào)，新能源車性能測評(píng)需要有專業(yè)技術(shù)支持和嚴(yán)格操作程序，包括專業(yè)機(jī)構(gòu)人員參與等，這是確保測評(píng)結(jié)果準(zhǔn)確性和公正性的關(guān)鍵。個(gè)人或企業(yè)可以自行進(jìn)行汽車性能測評(píng)，但當(dāng)這些測評(píng)未遵循相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或嚴(yán)格流程時(shí)，測評(píng)結(jié)果就有可能會(huì)誤導(dǎo)公眾的判斷，從而影響相關(guān)企業(yè)的權(quán)益。“公開的汽車性能測評(píng)，應(yīng)當(dāng)遵循國家或行業(yè)認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，以保證測評(píng)過程的透明度和結(jié)果的可靠性。”王耀認(rèn)為。
對(duì)此，楊偉斌也表示認(rèn)同。他向記者表示，新能源車?yán)m(xù)航里程測試需要專業(yè)知識(shí)，路測的偶然性很大。例如，同樣的車，由不同的人駕駛或者在不同的路段駕駛，數(shù)據(jù)都會(huì)有很大出入。最好結(jié)合臺(tái)架測試和路測兩個(gè)工況，臺(tái)架按照CLTC規(guī)定，路測固定駕駛員和行駛路段，盡量客觀公正。而媒體測評(píng)數(shù)據(jù)都是路測，因偶然性大，公正性相對(duì)也會(huì)較弱。
自媒體汽車測評(píng)人尹璐(化名)也坦言，媒體做汽車測評(píng)內(nèi)容，很難做到十分精確，因?yàn)橛绊戃囕v測試結(jié)果的因素很多，包括車輛本身工程狀態(tài)、外部測試環(huán)境等。雖然媒體在做車型測評(píng)對(duì)比時(shí)，會(huì)盡量控制“變量”，把所有車放在同一測試條件下，但這操作起來難度比較大。“現(xiàn)在大多數(shù)測評(píng)人和測評(píng)媒體都只能說是盡可能去做到客觀和精準(zhǔn)，但沒辦法像一些專業(yè)機(jī)構(gòu)在實(shí)驗(yàn)環(huán)境下做到100%公平客觀。”尹璐解釋稱。
面對(duì)外界質(zhì)疑，“懂車帝”相關(guān)負(fù)責(zé)人則向記者表示，此次冬測的標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的，好產(chǎn)品不怕評(píng)測，真評(píng)測也不怕挑戰(zhàn)，“懂車帝”在測試中倡導(dǎo)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)而不是唯一的標(biāo)準(zhǔn)，“2024年，我們將在智能化與安全性兩個(gè)方向，聯(lián)合國家有關(guān)部門和權(quán)威測試機(jī)構(gòu)成立研究院和專項(xiàng)實(shí)驗(yàn)室，開展更深入、更專業(yè)的測試，為用戶提供更加客觀公正的測試結(jié)果”。
第三方測評(píng)有現(xiàn)實(shí)意義
不同于其他產(chǎn)品，汽車作為大宗型消費(fèi)產(chǎn)品，不少消費(fèi)者在購車前都會(huì)做功課，除了到實(shí)體店看車、試車，也有不少人會(huì)選擇觀看汽車測評(píng)類視頻，提前了解意向車輛。
“汽車測評(píng)人之所以越來越多，是在迎合普通大眾這種觀看習(xí)慣，獲得更高的流量。”尹璐認(rèn)為，消費(fèi)者觀看測評(píng)視頻，只是對(duì)購車提供參考，并不會(huì)起決定作用。
為迎合大眾消費(fèi)趨勢(shì)，除“懂車帝”“汽車之家”等平臺(tái)外，越來越多的自媒體測評(píng)人開始涌入汽車測評(píng)行列。“車型的官方測評(píng)，不可能面面俱到，像懂車帝這樣專門到吐魯番、漠河測試也不太現(xiàn)實(shí)，但市場有需要，就會(huì)有機(jī)構(gòu)開啟相應(yīng)的測試。”成都新能源汽車產(chǎn)業(yè)推廣應(yīng)用促進(jìn)會(huì)秘書長范永軍表示，第三方測評(píng)能更直觀地反映新能源車在各種工況下的表現(xiàn)，為車企改進(jìn)產(chǎn)品、用戶選擇產(chǎn)品，提供重要的參考，具有較強(qiáng)現(xiàn)實(shí)意義。
乘聯(lián)會(huì)秘書長崔東樹向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，媒體加入到汽車測試中很有必要。“作為第三方，專業(yè)的媒體不僅在傳播上有著天然優(yōu)勢(shì)，具備公開透明的測試優(yōu)勢(shì)，可以讓外界看到最真實(shí)的測試過程，較專業(yè)機(jī)構(gòu)提供一紙證明更有說服力。同時(shí)，公開測評(píng)暴露出來的車輛問題，可倒逼企業(yè)做得更好。”
范永軍強(qiáng)調(diào)稱，新能源汽車行業(yè)眼下充斥著浮夸之氣，各種“第一”“領(lǐng)先”“最”的宣傳存在夸張成分，需要更多的第三方評(píng)測來檢驗(yàn)其真實(shí)性，“政府在這一過程中沒有必要大包大攬，只要做好第三方平臺(tái)的監(jiān)管工作即可，市場的需求讓市場自己解決。”
尹璐則認(rèn)為，媒體做測評(píng)的最大爭議點(diǎn)在于，部分媒體一邊標(biāo)榜客觀中立，一邊卻又將測評(píng)作為商業(yè)化項(xiàng)目運(yùn)營，這是不可取的。因?yàn)?，這最終會(huì)損害媒體自身的公信力，無論對(duì)自身還是行業(yè)發(fā)展都不利。
“測評(píng)可以，但需慎言、慎行，因?yàn)閰⑴c測評(píng)的車輛都是經(jīng)過國家權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)專業(yè)檢測的。如果摻雜私利進(jìn)行測評(píng)，會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者，對(duì)廠家的生存和發(fā)展會(huì)造成比較大的影響，對(duì)我國汽車行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展也會(huì)產(chǎn)生不利影響。”中國汽車流通協(xié)會(huì)顏景輝表示。
“懂車帝”的冬測事件引發(fā)了中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)的關(guān)注。王耀透露，中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)正與行業(yè)企業(yè)及專業(yè)評(píng)測機(jī)構(gòu)合作，共同制定新能源汽車測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，并計(jì)劃以協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)形式發(fā)布。
“車企要為消費(fèi)者提供符合標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)產(chǎn)品，并應(yīng)對(duì)正常的輿論評(píng)價(jià)持開放態(tài)度。但正因如此，所有參與汽車性能測評(píng)的機(jī)構(gòu)和個(gè)人，都應(yīng)當(dāng)意識(shí)到其對(duì)輿論引導(dǎo)的重要作用，并努力維護(hù)行業(yè)公正、公平的競爭環(huán)境。”王耀認(rèn)為，維護(hù)汽車行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，是包括行業(yè)機(jī)構(gòu)、行業(yè)企業(yè)以及行業(yè)媒體在內(nèi)的各參與方的共同責(zé)任。維護(hù)正常的競爭秩序，而不是誤導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)知，才是真正為消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的行為。
記者手記：汽車行業(yè)第三方測試需規(guī)范與嚴(yán)謹(jǐn)
關(guān)于新能源汽車冬季測試結(jié)果的爭議背后，不只是多家車企對(duì)第三方機(jī)構(gòu)舉辦新能源汽車冬季測試標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與嚴(yán)謹(jǐn)性的質(zhì)疑，更是外界對(duì)測評(píng)公信力、專業(yè)性以及第三方機(jī)構(gòu)做車輛測評(píng)是否有必要存在的一次思考。
作為第三方測評(píng)機(jī)構(gòu)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)所具備的天然優(yōu)勢(shì)是能把測評(píng)做得更具娛樂性、觀賞性和故事性，但其公正性和專業(yè)性也因缺乏專業(yè)機(jī)構(gòu)的參與和監(jiān)督，且沒有依據(jù)行業(yè)認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)開展測試遭到質(zhì)疑。
在“流量為王”的當(dāng)下，第三方機(jī)構(gòu)做新能源車測評(píng)時(shí)在追求觀賞性和娛樂性的同時(shí)，更應(yīng)該在完全去商業(yè)化的情況下盡可能做到標(biāo)準(zhǔn)化和透明化，以維護(hù)自身公信力。
而對(duì)于車企來說，以媒體或互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為代表的第三方測評(píng)能更直觀地反映新能源車在各種工況下的表現(xiàn)，可以為其改進(jìn)產(chǎn)品、為用戶選擇產(chǎn)品，提供重要的參考，具有較強(qiáng)現(xiàn)實(shí)意義。
來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 記者 李星
