“你們的服務(wù)真是周到，每年冬季供暖前和供暖期間都開展上門服務(wù)，不但協(xié)助我們排查用電隱患，還在安全用電方面提出了許多好建議，特別是我們企業(yè)自2022年選擇進(jìn)入電力市場(chǎng)化交易，無論在市場(chǎng)化政策解讀還是用電保障方面，都給了我們很大的支持與指導(dǎo)。”10月23日，甘肅省天水市華瑞熱力有限公司總經(jīng)理高峰為上門延伸服務(wù)的國(guó)網(wǎng)麥積區(qū)供電公司臺(tái)區(qū)經(jīng)理王偉軍熱情點(diǎn)贊。
進(jìn)入10月以來，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司聚焦取暖保供電工作主線，通過“人防＋技防”雙管齊下，讓電流變暖流，護(hù)航供暖季。該公司各臺(tái)區(qū)經(jīng)理深入供暖企業(yè)，針對(duì)供暖企業(yè)用電設(shè)備閑置時(shí)間長(zhǎng)、季節(jié)性負(fù)荷用電等特點(diǎn)，重點(diǎn)對(duì)供暖企業(yè)配電線路、隔離開關(guān)等供電設(shè)施及高壓電極鍋爐、循環(huán)水泵等供暖設(shè)備進(jìn)行全面的“問診把脈”，幫助供暖企業(yè)開展“健康體檢”，做到知根知底。
“我們推行網(wǎng)格化、片區(qū)化、個(gè)性化服務(wù)，依托全省6000多名客戶經(jīng)理，充當(dāng)客戶家門口的‘電管家’，提供24小時(shí)全方位服務(wù)。”國(guó)網(wǎng)甘肅市場(chǎng)營(yíng)銷事業(yè)部服務(wù)運(yùn)營(yíng)部副主任吳建宇介紹。這些客戶經(jīng)理深入走訪專變用戶，加強(qiáng)供暖站房涉及供電臺(tái)區(qū)及線路的運(yùn)行維護(hù)和用電檢查等工作，積極配合熱力公司做好供暖管道試水試壓工作，服務(wù)專變用戶采暖負(fù)荷啟動(dòng)。同時(shí)依托用電信息采集系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析工具等數(shù)字化技術(shù)手段，持續(xù)對(duì)采暖負(fù)荷較重的臺(tái)區(qū)進(jìn)行負(fù)荷摸排及預(yù)測(cè)，保證供電容量充裕，避免負(fù)荷過重影響客戶取暖。
同時(shí)，該公司根據(jù)轄區(qū)供暖企業(yè)的用電特點(diǎn)、用能水平、供暖計(jì)劃等情況，制定“一企一策”供電服務(wù)保障方案，與供暖企業(yè)建立24小時(shí)聯(lián)絡(luò)機(jī)制，第一時(shí)間了解掌握企業(yè)用電需求，及時(shí)提供技術(shù)支持。各市（州）供電公司指派專人每日監(jiān)測(cè)轄區(qū)供暖企業(yè)24小時(shí)用電負(fù)荷變化，通過電力大數(shù)據(jù)為供暖企業(yè)量身定制用電方案，利用峰谷電差價(jià)錯(cuò)峰用電達(dá)到降低能耗的目的，幫助企業(yè)錯(cuò)峰避峰用電，推動(dòng)能效管理升級(jí)，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降損。
目前，甘肅省各地供熱企業(yè)已開始進(jìn)行供熱設(shè)備調(diào)試、管網(wǎng)注水打壓等準(zhǔn)備工作，確保11月1日全省按時(shí)供暖。
