最近，“商場停車付費(fèi)過度收集個人信息”話題成為熱點(diǎn)。上海市消保委在前期小范圍調(diào)查的基礎(chǔ)上，對29個市級商業(yè)中心和45個地區(qū)級商業(yè)中心的140家商場進(jìn)行暗訪，發(fā)現(xiàn)27家商場存在強(qiáng)制消費(fèi)者加入會員并強(qiáng)行索要消費(fèi)者個人信息的問題。
市消保委暗訪發(fā)現(xiàn)，日月光中心、BFC外灘金融中心、百聯(lián)又一城等27家商場，在掃碼付停車費(fèi)過程中強(qiáng)制消費(fèi)者加會員，并強(qiáng)制消費(fèi)者提供姓名、手機(jī)號等個人信息。
比如，百聯(lián)旗下6家商場需要提供手機(jī)號登錄百聯(lián)會員，才能付停車費(fèi)；萬達(dá)旗下3家商場在消費(fèi)者使用支付寶掃碼后，以辦理萬達(dá)會員卡為由，強(qiáng)制消費(fèi)者提供個人信息。
此外，合生匯、芮歐百貨、環(huán)貿(mào)iapm、國金中心等33家商場，誘導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注公眾號后付停車費(fèi)；18家商場在掃碼付停車費(fèi)過程中，強(qiáng)制消費(fèi)者提供微信和支付寶昵稱、頭像等個人信息。其中多家商場使用的是“速停車”第三方服務(wù)。
對此，上海市消保委指出，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，商場應(yīng)向消費(fèi)者提供可以直接進(jìn)入付停車費(fèi)頁面的二維碼，并用顯著方式標(biāo)注“直接掃碼付停車費(fèi)”。商場也應(yīng)在主要通道和停車場張貼“直接掃碼付停車費(fèi)”二維碼，方便消費(fèi)者獲取。
商場向消費(fèi)者提供注冊會員或者公眾號二維碼時，不應(yīng)出現(xiàn)“停車?yán)U費(fèi)”類似誤導(dǎo)性提示。如果商場以停車費(fèi)優(yōu)惠名義張貼會員或公眾號二維碼，須在旁同時張貼“直接掃碼付停車費(fèi)”二維碼。
針對發(fā)現(xiàn)的問題，上海市消保委已將線索移交給上海市網(wǎng)信辦、市市場監(jiān)管局，納入目前全市正在開展的“亮劍浦江”行動。
市網(wǎng)信辦相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，商場或停車場地運(yùn)營者要及時推出“純凈版”停車?yán)U費(fèi)二維碼，并在顯著位置標(biāo)注“直接掃碼、付費(fèi)離場”，確保不收集任何個人信息。若以停車費(fèi)優(yōu)惠、會員積分等名義張貼商場會員碼或公眾號二維碼，必須有充分提示并僅收集與相關(guān)服務(wù)有關(guān)的個人信息，切實(shí)保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和個人信息合法權(quán)益。
